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一張張存單背后是農(nóng)家的豐收喜悅，一筆筆貸款通向企業(yè)生產(chǎn)車間，一個個微笑傳遞到每個客戶的心田……近年來，金融“活水”正沿著鄆城農(nóng)商銀行構(gòu)建的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，流淌在“好漢之鄉(xiāng)”的田間地頭與大小企業(yè)間。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的血脈，血脈通則經(jīng)濟活。作為扎根鄆城本土的地方金融主力軍，鄆城農(nóng)商銀行始終堅守服務(wù)“三農(nóng)”和實體經(jīng)濟的初心，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)新為驅(qū)動，將源源不斷的金融“活水”精準引向田間地頭、工廠車間與市井街巷，在服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局中彰顯了責(zé)任銀行的使命與擔(dān)當。

通過構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新貼合地域特色的信貸產(chǎn)品體系，以及深化科技賦能與流程再造，鄆城農(nóng)商銀行不僅實現(xiàn)了自身高質(zhì)量發(fā)展——存貸款規(guī)模持續(xù)穩(wěn)居鄆城縣金融機構(gòu)首位，更成了推動鄆城縣域產(chǎn)業(yè)升級、鄉(xiāng)村振興和民生改善的關(guān)鍵金融力量。

黨建領(lǐng)航： 筑牢紅色根基，激活發(fā)展引擎

在鄆城農(nóng)商銀行的黨員活動室，墻上一張“金融服務(wù)網(wǎng)格圖”格外醒目。全縣被精細劃分為126個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格不僅標注著黨員責(zé)任區(qū)與對接客戶經(jīng)理的姓名，更動態(tài)更新著轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)分布、重點客戶與金融需求圖譜。

“我們要求黨委班子成員每月至少3次下沉網(wǎng)點，不是走形式，而是真正參與走訪營銷、解決實際問題。”鄆城農(nóng)商銀行黨委書記、董事長豐茂蒙介紹。該行將黨建視為發(fā)展的“根”與“魂”，深入實施“黨建+”融合工程。黨委班子堅持“第一議題”制度，去年以來圍繞鄉(xiāng)村振興、科技金融等主題開展理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)20余次，并帶頭深入基層聯(lián)系點調(diào)研超百次，將政策精神精準轉(zhuǎn)化為“一行一策”“一企一策”的服務(wù)方案。通過把支部建在支行、把黨小組設(shè)在業(yè)務(wù)線上，全行39個基層網(wǎng)點均設(shè)立了“黨員先鋒崗”，并組建了126支“紅馬甲”黨員服務(wù)隊。這些服務(wù)隊以“四張清單”（行政村、小微企業(yè)、個體工商戶、社區(qū)居民）對接和“金融夜校”為載體，近年來已開展各類共建、走訪、宣講活動逾千場，將普惠金融政策與特色產(chǎn)品直接送達企業(yè)和農(nóng)戶，讓黨旗在金融服務(wù)一線高高飄揚。

黃安鎮(zhèn)一木材加工廠負責(zé)人王傳國對此感受深刻。當他新建加工廠面臨100萬元流動資金缺口時，鄆城農(nóng)商銀行黃安支行的黨員服務(wù)隊主動上門，不僅依據(jù)翔實的行業(yè)調(diào)研報告迅速完成授信，還根據(jù)專項的《原木旋切行業(yè)貸款營銷活動方案》給予了利率優(yōu)惠。僅此一項，便為他節(jié)約了可觀的財務(wù)成本。這種精準服務(wù)源于黨建共建打開的新局面，通過與村黨支部、社區(qū)黨組織開展常態(tài)化共建活動，該行得以深度融入基層治理網(wǎng)絡(luò)，更早、更準地掌握轄區(qū)內(nèi)的金融需求脈搏。

深耕實體： 聚焦精準灌溉，賦能產(chǎn)業(yè)躍升

走進山東百帝氣動科技股份有限公司的生產(chǎn)車間，自動化機械臂正有條不紊地進行作業(yè)。作為國家級高新技術(shù)企業(yè)，該公司曾因2025年初計劃投入巨資更新智能設(shè)備而面臨流動資金周轉(zhuǎn)壓力。鄆城農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理在“千企萬戶大走訪”中獲悉后，迅速啟動科創(chuàng)企業(yè)綠色審批通道，向其發(fā)放兩筆共計1000萬元的貸款。“從盡職調(diào)查到資金到賬，效率之高超出預(yù)期，真是解了燃眉之急。”公司負責(zé)人對銀行的高效服務(wù)表示感謝。這筆資金不僅保障了設(shè)備順利采購，更為企業(yè)沖擊國家級專精特新“小巨人”企業(yè)稱號增添了關(guān)鍵砝碼。

百帝氣動的案例是該行服務(wù)實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的一個縮影。面對縣域內(nèi)產(chǎn)業(yè)門類多、需求差異大的特點，鄆城農(nóng)商銀行堅決摒棄“一刀切”的舊模式，堅定轉(zhuǎn)向“精準滴灌”。該行在持續(xù)大走訪的基礎(chǔ)上，建立了動態(tài)的“行業(yè)精準授信”數(shù)據(jù)庫與模型。針對不同產(chǎn)業(yè)的周期、風(fēng)險與資金需求特點，量身定制金融服務(wù)方案。例如，針對紡織服裝這一傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)升級需求，推出“技改專項貸”，重點支持自動化設(shè)備替換和智能化管理系統(tǒng)引入；針對受外部環(huán)境影響的個體工商戶，創(chuàng)新推出“復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸”，建立無縫續(xù)貸機制；積極響應(yīng)綠色發(fā)展號召，推出“綠色項目貸”，重點支持再生資源回收、節(jié)能改造等環(huán)保產(chǎn)業(yè)。

同時，為破解小微企業(yè)“短、小、頻、急”的融資痛點，鄆城農(nóng)商銀行大力推行“線上+線下”的數(shù)字化改革和流程再造。一方面，全面暢通手機銀行、微信銀行等線上申貸渠道，實現(xiàn)“7×24”小時服務(wù)不打烊，讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿；另一方面，在內(nèi)部建立貸款審批“綠色通道”，推行無紙化辦公和“平行作業(yè)法”，嚴格落實限時辦結(jié)制度，將普惠型小微企業(yè)貸款的平均辦理時間壓縮至3個工作日以內(nèi)。針對個體工商戶的臨時性資金周轉(zhuǎn)需求，該行推出的“好鄆優(yōu)享貸”等信用類產(chǎn)品，依托大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，實現(xiàn)了“客戶在線申請、系統(tǒng)自動審批、資金秒級到賬”的極致體驗，最快可在兩小時內(nèi)完成全流程，極大地提升了客戶體驗感和資金可得性。

情系“三農(nóng)”： 厚植普惠沃土，繪就振興畫卷

近日，在張魯集鎮(zhèn)一片廣闊的麥田上空，植保無人機正在進行高效飛防作業(yè)。種植大戶譚金波指著眼前的場景，向鄆城農(nóng)商銀行駐村辦公的客戶經(jīng)理感慨：“以前澆地、打藥全靠人力，費時費力。現(xiàn)在有了咱農(nóng)商銀行的‘好鄆農(nóng)耕貸’，我置辦了指針式噴灌機和無人機，一個人就能管好幾百畝地，種地越來越有科技范兒了！”原來，譚金波計劃擴大種植規(guī)模，但購買先進農(nóng)機具和支付土地流轉(zhuǎn)費面臨資金缺口。客戶經(jīng)理在駐村辦公時了解情況后，迅速為其辦理了30萬元“好鄆農(nóng)耕貸”，從申請到放款僅用了兩天時間。

鄆城農(nóng)商銀行始終將服務(wù)鄉(xiāng)村振興作為立行之本和主責(zé)主業(yè)。為全力保障糧食安全和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，該行創(chuàng)新推出“好鄆農(nóng)耕貸”，并建立“優(yōu)先受理、當日審批、隔日放款”的快速響應(yīng)機制，精準滿足農(nóng)戶在購買農(nóng)資、租賃土地、升級農(nóng)機等方面的季節(jié)性、緊急性資金需求。同時，該行緊密對接地方政府“一鎮(zhèn)一業(yè)”“一村一品”發(fā)展規(guī)劃，組織客戶經(jīng)理深入調(diào)研，創(chuàng)新推出了“肉牛養(yǎng)殖貸”“好鄆助養(yǎng)貸”等系列特色產(chǎn)品，有力推動了地方特色種養(yǎng)業(yè)規(guī)模化、標準化發(fā)展。

日前，一輛印有“鄆城農(nóng)商銀行流動服務(wù)車”字樣的車輛，穩(wěn)穩(wěn)停在潘渡鎮(zhèn)一個偏遠村莊。村民們聞訊而來，在工作人員指導(dǎo)下，有序辦理著社保卡激活、小額取現(xiàn)、余額查詢等業(yè)務(wù)。“以前辦業(yè)務(wù)都要跑到鎮(zhèn)上的網(wǎng)點，路程遠，排隊久。現(xiàn)在流動服務(wù)車直接開到村里，太方便了！”村民梁齊賢笑著點贊。

為持續(xù)改善農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)環(huán)境，鄆城農(nóng)商銀行構(gòu)建了“物理網(wǎng)點+普惠金融服務(wù)站+流動銀行車+電子渠道”四位一體的立體化服務(wù)體系。流動銀行車如同“移動的銀行”，定期巡回偏遠鄉(xiāng)村，有效填補了金融服務(wù)空白。此外，該行深度參與農(nóng)村信用體系建設(shè)，大力開展“整村授信”工程，通過“無感授信、有感反饋、便捷用信”模式，依托大數(shù)據(jù)為符合條件的村民預(yù)先核定信用額度。農(nóng)戶在急需用錢時，無需抵押擔(dān)保，通過手機銀行即可隨時支用，隨借隨還，如同使用自己的存款一樣方便。這種將金融服務(wù)前置化、將信用價值化的普惠模式，不僅有效激活了農(nóng)村生產(chǎn)和投資需求，更培育了良好的鄉(xiāng)村信用環(huán)境，為鄉(xiāng)村全面振興注入了可持續(xù)的金融動能。

以人為本： 傳遞暖心服務(wù)，共筑幸福底色

數(shù)九寒天，在鄆城農(nóng)商銀行西城支行的“銀發(fā)服務(wù)專區(qū)”，大堂經(jīng)理正俯身耐心地向一位白發(fā)蒼蒼的老人講解如何使用智慧柜員機查詢養(yǎng)老金，語速放緩，每一步操作都反復(fù)演示。旁邊的愛心座椅上，老花鏡、放大鏡、溫水、急救藥箱一應(yīng)俱全。這個溫馨的場景，是該行踐行金融人民性的一個日常片段。

鄆城農(nóng)商銀行積極承擔(dān)社會責(zé)任，將特殊群體、弱勢群體的金融服務(wù)放在心上、落到實處。全行所轄網(wǎng)點均進行了系統(tǒng)的適老化改造，不僅設(shè)置綠色通道、配備基礎(chǔ)便民設(shè)施，還對員工進行老年服務(wù)專項培訓(xùn)，要求做到“服務(wù)更耐心、解釋更清晰、操作更協(xié)助”。對于行動不便、無法親臨網(wǎng)點的客戶，各支行提供預(yù)約上門服務(wù)，將柜臺“搬”到客戶家中，僅去年就提供上門服務(wù)超千次。與此同時，該行將金融知識普及與消費者權(quán)益保護作為一項長效工作，聚焦防范電信詐騙、識別非法集資、珍愛個人征信等主題，用老百姓聽得懂的語言和看得懂的案例，持續(xù)守護好人民群眾尤其是老年群體的“錢袋子”。

在科技賦能方面，鄆城農(nóng)商銀行于2025年8月自主研發(fā)上線的辦公管理系統(tǒng)，已成為提升內(nèi)部運營效率、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗的“數(shù)字中樞”。該系統(tǒng)整合了“客戶推薦客戶”“好鄆優(yōu)享貸備案”等六大核心業(yè)務(wù)模塊，實現(xiàn)了從業(yè)務(wù)發(fā)起、多部門協(xié)同審核到最終審批的全流程線上化、無紙化運作，流程透明、責(zé)任可溯。截至2025年11月底，系統(tǒng)已高效辦結(jié)業(yè)務(wù)1182筆，業(yè)務(wù)辦理效率提升70%以上，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓員工和客戶少跑腿”。

在對外服務(wù)方面，鄆城農(nóng)商銀行不僅大力推廣手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道，還積極創(chuàng)新服務(wù)模式。例如，針對外來務(wù)工人員、高校畢業(yè)生等群體，量身定制涵蓋創(chuàng)業(yè)、安居、教育等綜合消費場景的特色貸款。通過推廣“綜合收單”“慧農(nóng)通”等支付工具，為全縣4700戶小微商戶提供便捷、安全、低成本的結(jié)算服務(wù)，日均交易近7000筆，有效促進了商業(yè)活躍度。這一系列有溫度、有智慧、有效率的舉措，讓普惠金融的陽光更加公平、高效地照進每一個角落，溫暖著千家萬戶。

從強化黨建引領(lǐng)到賦能實體經(jīng)濟，從深耕鄉(xiāng)村振興到踐行普惠金融，鄆城農(nóng)商銀行的每一步都踏在鄆城大地發(fā)展的鼓點上，與地方經(jīng)濟同呼吸、共成長。它不僅僅是一家銀行，更是地方經(jīng)濟社會發(fā)展的深度參與者、堅定支持者和創(chuàng)新服務(wù)者。展望未來，鄆城農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅守“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)小微、服務(wù)地方”的市場定位，以更加奮進的姿態(tài)、更加創(chuàng)新的產(chǎn)品、更加溫暖的服務(wù)，讓金融“活水”暢流鄆城全域，為“好漢之鄉(xiāng)”繪就更加繁榮興盛的高質(zhì)量發(fā)展新圖景貢獻不可替代的金融力量。

文/圖 記者 楊飛 通訊員 馮為國

（本版部分圖片為資料片）